Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «КОМПЕТЕНЦИЯ», ИНН 7724438955, ОГРН 1187746432015, адрес: 115280, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, ул. Ленинская Слобода, д. 21, к. 1.

Политика действует только для сайта 1c.digital.moscow: при просмотре страниц, отправке формы, запросе счёта, консультации, демонстрации, покупке продукта или продлении сервиса 1С. Другие сайты оператора могут использовать собственные редакции документов.

Вопросы, требования субъекта и отзыв согласия принимаются по адресу privacy@digital.moscow.

Редакция: 6 сентября 2026 года · редакция 3 (аналитика). Документ применяется с момента публикации.

Данные и субъекты

Мы обрабатываем только сведения, необходимые для конкретного обращения:

• имя, телефон и/или электронную почту;
• наименование организации или ИП, ИНН, регион, сведения о договоре и при наличии регистрационный номер 1С;
• выбранный продукт и артикул, сервис, тариф, срок, параметры продления и содержание обращения;
• сайт-источник, страницу формы и входа, UTM-метки при наличии, сайт перехода без полного адреса, серверное время, цель и редакцию согласия;
• решение о категориях cookie и локального хранилища.

IP-адрес используется сервером временно для ограничения повторных отправок; в карточку заявки и письмо менеджеру он не включается. Субъектами являются посетители сайта, заказчики, представители организаций и ИП.

Через открытые формы не запрашиваются паспортные данные, биометрические данные, специальные категории персональных данных, пароли, ключи доступа и электронные подписи. Не направляйте их в свободном поле.

Цели и основания

Обработка и передача

Возможные действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление обработчику по поручению, блокирование, удаление и уничтожение — с применением автоматизированных средств или без них.

Доступ получают только работники оператора и привлечённые по договору поставщики хостинга, корпоративной электронной почты, связи, учётных систем и технической поддержки, которым данные необходимы для обработки обращения. Им передаётся только необходимый объём. Открытое распространение и продажа данных не допускаются.

Первичная запись, хранение и извлечение персональных данных граждан РФ при сборе через сайт выполняются с использованием баз данных на территории России. Процесс форм спроектирован без трансграничной передачи; её подключение потребует отдельной правовой проверки и обновления документа. Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, автоматически не принимаются.

Необязательная веб-аналитика

Только после отдельного выбора категории «Аналитические» используется Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», счётчик 112317203), включая карту кликов и Вебвизор. Обрабатываются технические сведения о посещении, устройстве и действиях на страницах. Содержимое форм скрывается от записи, сведения заявки не передаются в события аналитики.

Состав сведений, cookie, сроки и способ отзыва описаны в политике cookie. Это отдельный выбор, не являющийся условием отправки заявки. Отказ от аналитики не ограничивает каталог, регистрацию в Фреш или обращение к специалисту.

Сроки и удаление

• черновики форм с именем, контактом и ИНН в постоянном хранилище браузера не сохраняются;
• запись во входящей очереди заявок сайта хранится не более 365 дней с момента получения и затем удаляется автоматически;
• копия обращения, переданная в корпоративную почту или учётную систему, обрабатывается до достижения цели обращения либо отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание;
• данные подтверждённого заказа и договора хранятся в течение срока отношений и обязательных сроков по бухгалтерскому, налоговому и иному применимому законодательству;
• выбор cookie и темы хранится до 365 дней; контекст входа и поиска в текущей вкладке — до её закрытия или указанного ниже короткого срока.

Отзыв не удаляет автоматически сведения, которые оператор обязан хранить по закону или действующему договору. Удаление копий в почте, учётной системе и резервных копиях выполняется по внутреннему регламенту оператора.

Права субъекта

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, доступ к данным, их уточнение, блокирование или удаление, отозвать согласие, возразить против обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

В запросе на privacy@digital.moscow следует указать контакт, примерную дату и форму обращения, чтобы мы могли найти запись и подтвердить личность заявителя без запроса избыточных данных.

Защита и обновления

Оператор применяет разграничение доступа, защищённую передачу, изолированное хранение входящей очереди, резервирование, обновление систем и контроль подрядчиков. Открытого интерфейса чтения заявок на сайте нет.

Политика пересматривается при изменении форм, состава обработчиков, целей или законодательства. Новая редакция публикуется по этому же адресу; при существенном изменении условий форма потребует согласие с новой редакцией.