Сопровождение
Сопровождение 1С с понятным уровнем сервиса
Обновления, консультации, доработки и контроль состояния системы одной командой.
Подобрать сопровождениеОт задачи к результату
Что сделаем
Уточним исходную ситуацию и согласуем, какие из этих работ нужны именно вам.
Принимаем систему
Описываем конфигурации, доработки, интеграции и инфраструктуру. Проверяем доступность резервных копий и действующих подписок.
Определяем формат
Выбираем разовые работы или регулярное сопровождение. Согласуем часы обслуживания, приоритеты, лимиты и порядок оценки новых задач.
Обрабатываем обращения
Фиксируем задачу, воспроизводим проблему и согласуем способ решения. Отделяем консультацию, инцидент и изменение функциональности.
Показываем результат
Передаём выполненные работы, затраченное время и рекомендации. Плановые изменения и обновления согласуем заранее.
Перед первым разговором
Что поможет оценить задачу
Конфигурации и релизы, число пользователей, список частых обращений и текущий формат поддержки.
Не отправляйте в форму пароли, ключи электронной подписи, резервные копии и персональные данные сотрудников. Безопасный способ передачи технических материалов согласуем отдельно.
Понятная смета
Стоимость зависит от объёма
На оценку влияют состояние базы, число процессов и пользователей, доработки, интеграции и требования к срокам. Если сначала нужна диагностика, её состав и цену согласуем отдельно.
Подобрать сопровождение
Ответим по существу и предложим следующий шаг без лишней переписки.