Сопровождение
Разовая помощь по 1С
Решим конкретную задачу без перехода на постоянный договор.
Описать задачуОт задачи к результату
Что сделаем
Уточним исходную ситуацию и согласуем, какие из этих работ нужны именно вам.
Разбираем обращение
Уточняем конфигурацию, последовательность действий и проявление проблемы. Не просим присылать доступы или полную базу через открытую форму.
Оцениваем работу
Сообщаем, какие проверки нужны и от чего зависит стоимость. Если требуется диагностика, согласуем её отдельно.
Выполняем согласованное
Перед изменениями определяем способ резервирования и безопасную среду. Расширение задачи обсуждаем до продолжения работ.
Передаём результат
Проверяем результат с пользователем, описываем выполненные действия и даём рекомендации, если проблема может повториться.
Перед первым разговором
Что поможет оценить задачу
Название программы, релиз, краткое описание проблемы и удобный контакт.
Не отправляйте в форму пароли, ключи электронной подписи, резервные копии и персональные данные сотрудников. Безопасный способ передачи технических материалов согласуем отдельно.
Понятная смета
Стоимость зависит от объёма
На оценку влияют состояние базы, число процессов и пользователей, доработки, интеграции и требования к срокам. Если сначала нужна диагностика, её состав и цену согласуем отдельно.
Описать задачу
Ответим по существу и предложим следующий шаг без лишней переписки.